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做好企业站用户体验之产品描述
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做好企业站用户体验之产品描述


日期:2012-9-19 13:48:39 浏览: 次 来源: 网络转载
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谈到网站的用户体验,做SEO的人无人不晓,但用户体验确实是一个泛泛而谈的概念,我们都会说用户体验非常重要,不过从哪些方面去做好用户体验呢?这 是一个很难解释清楚的问题,我的理解就是用户体验要从网站内容和网站功能两个方面去着实,企业站的用户体验方面该如何去做?从以往笔者接触过的企业站来 看,产品描述方面是一个重点问题,几乎每个企业站上面都会有类似“公司新闻”或者“行业新闻”的模块,殊不知客户一般不会去看这些新闻,因为客户来到某个 企业站,其实最想了解的是产品和服务。下面是笔者整理的几个常见的企业站产品描述问题:

问题一:产品图片不清晰,或无产品描述

做好企业站用户体验之产品描述

图一:产品无图片,或者描述文字很少

如图一所示,企业站这样的情况其实非常普遍,不是产品图片不清晰,就是描述太少,或者根本就没有描述文字,而在企业站上可以看到很多行业相关的新闻, 我们都清楚一个普通的中小企业站,其实企业新闻非常少。企业站平时的管理和更新也很少,如果你是一个想购买如上图的电动阀门类的产品,那么肯定要了解更多 关于此产品的相关信息,但是图片展示的不够清晰,描述文字没有,那么你如何去初步了解产品呢?互联网上产品我们只能通常图片和文字去了解,因此企业站的产 品描述和产品图片是重点需要整改的,不仅对SEO有利,更重要的是对企业站的用户体验有益。我不知道企业站要宣传的是企业本身,还是你的产品?

问题二:产品描述过于“官方”,一般用户无法看懂

做好企业站用户体验之产品描述

图二:产品描述过于专业

一般企业站上的产品描述,或者叫做产品参数吧,非常专业,很难看懂,除非你是专业人士,但是考虑到购买产品的用户,其实没有多少是专业人士,所以那些 晦涩的专业名词简直就是天书。这样的产品描述看了等于没看,什么才是产品描述?个人以为产品描述应该包括两层意思,即产品参数信息和产品特征信息,就是要 让你的用户,也就是企业站的访问者更容易的理解你的产品,加深对产品以及企业的认知。这才是企业做网站的根本目的,若开展电子商务或网络营销,我想用户对 产品的认可,以及对企业的信任度是首要条件。

产品参数信息都是非常专业的名称,无法让普通用户了解你的产品与其他产品的不同之处,企业站的产品描述应该更加人性化,多考虑下普通用户,例如:卖蚊香的企业站,蚊香有几大品牌(超威蚊香、雷达蚊香、睡的香等等),先要写好蚊香的材料、制作工艺,然后重点要分析下此类蚊香与普通蚊香的区别,也就是找到 自己产品的“卖点”。文字的形式可以诙谐幽默、通俗易懂。这对于搞SEO的我们或许难度很大,因为要深入了解我们陌生的产品非常不易,但企业站若是真正想 做好网站的用户体验,产品描述这方面是必不可少的,至于企业新闻则可以换成产品使用说明等技术文章,这样更方面用户了解你的产品。

总结:企业站的用户体验应该从哪些方面去改善?个人感觉要从用户对产品的认知和需求上去思考,用户为什么要选择你的产品,在众多同行的竞争压力下,你的产品有什么特点,企业站用户体验考虑的第一步是能够给用户带来什么。

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